仕事というものは、数をこなしていくうちに段々と慣れてきて、全ての面において上達していきます。
ミスも無くなり、自分がやることも・今やるべきことも自然と理解でき、何も言われなくても出来るようになります。
だいたい、3ヶ月ほどすると一通りはできるようになっています。
しかし、その頃になると、一度、大きな失敗をします。
これは、仕事に慣れたことによって緊張感が無くなり、少し油断をしてしまうからです。
このミスというのは、接客サービスに限ったことではありません。
そして月日が流れ半年くらい経つと、もう立派に仕事ができます。
やるべきことを一つずつ、そつなくこなしていきます。
お客様に言われたことも、言われた様にやります。
そう、言われた様に・・・。
この頃になると、仕事の上達とともに大切なものを無くしていきます。
接客サービスをするものにとって大切なものを。
仕事を始めた頃は、もう少し心ががこもっていたはず。
もう少し丁寧に、接客をしていたはず。
思い出して下さい。
お客様と接する「接客サービス」のお仕事をしているのです。
言われたことをするだけなら、子どもでもできます。
「言われたことプラスα」
これをするからサービス業なのです。
お客様が望んでいることを、一つでも多く理解し、自分からサービスをおこなう。
仕事に入る前に、自分の「心構え」を確認しましょう。
これだけで、全く違うものになります。
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